Pilotage |
À une fréquence définie ensemble, Présentation de l'ensemble des
indicateurs de performance et des tableaux de bord de pilotage de vos
outils. Mais bien plus que l'analyse de l'existant, les comités de pilotage
sont un moment d'échange pendant lequel nous préparons
l'alignement de vos architectures informatiques sur vos besoins métier.
Le pilotage est une composante essentielle de l'offres d'infogérance,
elle nous permet une meilleure prévention. |
Livrable:
Rapport périodique
Serveur de monitoring dédiée
Mise en place des services: 900DNT/an
Frais additionnels:
Rapport mensuel 150 DNT/mois |
Supervision |
L'utilisation des outils de monitoring avancés assure en temps réel la
surveillance matérielle (alimentation, disques, mémoire.) et
fonctionnelle (CPU, RAM, espace disque.) de vos principaux
équipements serveurs et réseaux. Selon des seuils définis en amont,
nos techniciens informatiques sont alertés en cas de défaillance. Si un
dysfonctionnement est signalé, nous intervenons avant qu'il ne se
transforme en panne bloquante pour votre entreprise. |
Livrable
Rapport periodique
Serveur de monitoring dédiée
Mise en place des services: 900 DNT/an
Frais additionnels:
Rapport mensuel 150 DNT/mois |
Sécurité |
Les données sont un actif essentiel, nous assurons leur protection et
leur disponibilité au travers de notre offre d'infogérance informatique
avec la mise en place d'une véritable stratégie de sécurité intégrant la
supervision de vos sauvegardes, la gestion de vos pare-feu et anti-x
(Virus, Spam, Spyware...) ainsi que le contrôle de la navigation Wel. |
Livrable
Outils de sécurité selon le besoin
défini par le client
Mise en place des services: 900 DNT/an
Frais additionnels:
VPN : Offert
Selon le livrable |
Administration |
Les outils informatiques evoluent, des collaborateurs changent
constamment. Les droits d'accès évoluent, la messagerie doit s'adapter
à l'évolution de vos métiers. Le service d'infogérance s'adapte aux vos
changements et vos évolutions. SAFOZI traite à distance la
maintenance informatique et l'ensemble de vos demandes de service
(création d'utilisateur, gestion des droits, paramétrage des
messageries..) |
Livrable:
Serveur de monitoring dédiée
Serveur de gestion des mots de passe
Mise en place des services: 1700 DNT/an
Frais additionnels:
Maintenance WordPress/site: 200
DNT/mois |
Support |
Avec l'infogérance informatique, en cas d'incident, vos utilisateurs
disposent d'un accès illimité à notre centre de service de maintenance
informatique. Par téléphone, en prenant le contrôle de votre
équipement à distance ou en se déplaçant sur vos sites nos équipes de
support n'auront qu'on objectif, rétablir le service défaillant dans les
délais les plus courts. Bien entendu nous assurons l'interface avec vos
prestataires.
L'ensemble de ces services de support sont forfaitaires et illimités au
sein de notre solution d'infogérance informatique, ils garantissent ainsi
une parfaite prédictibilité de votre coût d'exploitation informatique. |
Livrable:
Support technique via ticket, email ou
téléphone
Serveur de monitoring dédiée
Serveur de gestion des mots de passe
Mise en place des services: 1700 DNT/an
Frais additionnels:
Une personne dédiée 8h/5J: 800DNT/mois
Une personne dédiée 8h/7J: 1300DNT/mois
Une personne dédiée 24h/7J: 3500DNT/mois |
